Diritto di Recesso e Resi
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare l'apposita funzione online disponibile nella sezione "Esercita il diritto di recesso" del sito oppure inviare una comunicazione esplicita contenente i dati dell'ordine.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine di 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
La richiesta dovrà contenere almeno:
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Nome e cognome del Cliente;
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Numero dell'ordine;
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Data dell'ordine;
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Indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Una volta ricevuta la richiesta, verrà inviata una conferma di ricezione tramite posta elettronica.
Restituzione dei prodotti
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti:
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integri;
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non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
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completi di eventuali accessori e confezioni originali.
L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato al Cliente al momento della conferma della richiesta di recesso.
Costi di restituzione
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione riportata sul sito o prevista dalla legge.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai prodotti oggetto di recesso, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver spedito i beni, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
Qualora il prodotto sia stato personalizzato con nomi, incisioni, misure, colori o altre caratteristiche specificamente richieste dal Cliente, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Prodotti difettosi o non conformi
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo email: